Account deletion
Request to delete personnal data from ST Education account
To request the deletion of all your data and that of your children, please complete the following contact form :
Please indicate in the form the following elements :
- Parent credentials : enter the email address used to connect to the parent space
- The reason for your request : « deletion of personal data »
- The reason for your request : for example « I no longer use the application » or « I want to create a new account »
You will then receive an e-mail to your contact e-mail address entered in your parent space. This email will ask you to confirm your deletion request. This is to avoid any unwanted requests. Once confirmation has been sent by e-mail, ST Education undertakes to delete all of your personal data within 72 hours and will inform you by e-mail of its completion.
Related information to personal data
The data that is affected by the deletion :
- All of your personal information saved in your parent space
- The set of all child accounts associated with your parent account, as well as all personal data of child accounts
- All non-personal data of child accounts. Your child will lose all of their progress in the app, which includes exercise progress, rewards earned, and any other form of progress-related data within the child app.
- All the statistics of the exercises carried out by your children
- All of the subscriptions that you may have acquired through a purchase or a gift offer will be dissociated from your account. You cannot request to link unused subscriptions to another account
Data not affected by deletion :
- All of the work sessions carried out by your child in a digital class. Only the class administrator teacher can delete this data. For any request, contact the teacher concerned
Suppression de compte
Demande de suppression des données personnelles de compte ST Education
Pour demander la suppression de toutes vos données et celles de vos enfants, veuillez remplir le formulaire de contact suivant :
Veuillez indiquer dans le formulaire les éléments suivants :
- Identifiants parent : saisissez l’adresse email utilisée pour se connecter à l’espace parent
- Le motif de votre demande : « suppression des données personnelles »
- Le motif de votre demande : par exemple « Je n’utilise plus l’application » ou « Je souhaite créer un nouveau compte »
Vous recevrez alors un e-mail à votre adresse e-mail de contact renseignée dans votre espace parent. Cet e-mail vous demandera de confirmer votre demande de suppression. Ceci afin d’éviter toute demande indésirable. Une fois la confirmation envoyée par e-mail, ST Education s’engage à supprimer toutes vos données personnelles dans les 72 heures et vous informera par e-mail de sa réalisation.
Informations liées aux données personnelles
Les données concernées par la suppression :
- Toutes vos informations personnelles enregistrées dans votre espace parent
- L’ensemble de tous les comptes enfants associés à votre compte parent, ainsi que toutes les données personnelles des comptes enfants
- Toutes les données non personnelles des comptes enfants. Votre enfant perdra toute sa progression dans l’application, ce qui inclut la progression de l’exercice, les récompenses gagnées et toute autre forme de données liées à la progression dans l’application enfant.
- Toutes les statistiques des exercices réalisés par vos enfants
- Tous les abonnements que vous aurez éventuellement acquis via un achat ou une offre cadeau seront dissociés de votre compte. Vous ne pouvez pas demander de lier les abonnements inutilisés à un autre compte
Données non concernées par la suppression :
- L’ensemble des séances de travail réalisées par votre enfant dans une classe numérique. Seul l’enseignant administrateur de la classe peut supprimer ces données. Pour toute demande, contactez l’enseignant concerné
